2019京大生協新入生web

よくあるご質問(学びと生活申込案内)

利用登録について

Q.利用登録をしているのに、ログインできません。

A.

新入生パソコンや自転車購入のWebサイトは、生協・共済加入や新生活用品のWebサイトとは別の登録が必要です。お手数ですが、登録してからご注文ください。


Q.利用登録の連絡先は、学生本人と保護者どちらを登録すればよいですか?

A.

学生本人、保護者どちらでも構いません。商品申し込みにあたって京大生協からご連絡する場合がありますので、ご連絡がつきやすい方でお願いします。

 


Q.生協の組合員番号をまだもらっていないが注文できますか?

A.

ご注文いただけますが、必ず生協加入をしていただくよう、お願いいたします。


Q.登録したメールアドレスを間違えた/変更・追加したいのですが。

A.

Webでの変更はできません。間違えた場合は、京大生協 大学生活準備センターまでご連絡ください。


申込・配達について

Q.おすすめ期日までに注文が間に合わないとどうなりますか?

A.

ご注文は3/31までできますが、ご注文後、お届けに約1週間かかるため、受け取りが遅くなります。

特にひとり暮らしの場合、引越し当日は何かと慌ただしくなるため、おすすめ期日までに注文いただき、ご実家での受け取りをおすすめします。


Q.注文する商品・数量を間違えた/キャンセルしたいのですが。

A.

ご注文当日の17時まではWeb上で変更・キャンセルができます。それ以降は、商品お届け日の1週間前までに京大生協 大学生活準備センターまでご連絡ください。1週間をきるとキャンセルできない場合がありますので、ご注意ください。


Q.配達先・受取希望日を変更したいのですが。

A.

商品お届け日の1週間前までに京大生協・大学生活準備センターまでご連絡ください。1週間をきると変更ができない場合がありますので、ご注意ください。


Q.届いた商品が破損していた・注文と異なる商品が届いたのですが。

A.

大変申し訳ございません。お取替えいたしますので、京大生協・大学生活準備センターまでご連絡ください。


支払について

Q.商品が届くのは、支払ってから1週間後ですか?

A.

受取希望日に届くよう発送するためにも、支払期日内にお支払いください。

 


Q.クレジットカードでの支払いはできないのですか?

A.

ご利用いただけません。注文確認メールに記載の「受付番号」「受付電話番号」を確認いただき、コンビニエンスストアで現金でお支払いください。


Q.支払期日を過ぎてしまったがどうすればよいですか?

A.

払込用紙を郵送させていただきますが、日数がかかる上、費用(払込手数料+決済代行手数料500円)もかかります。コンビニエンスストアで、支払期日内のお支払いをお願いいたします。