2019京大生協新入生web

よくあるご質問

ミールシステムについて

Q.電子マネーとミールシステムの違いは何ですか?

A.

電子マネーはチャージした金額について、食事を含め、京大生協でのすべての商品代の支払に利用できます。

ミールシステムは定められた期間、プランの金額を上限に、食事にのみ利用できる「利用期間・利用商品・利用金額が限定された」電子マネーといえます。

 

このことにより、食事のための費用を他に回したり、削ったりすることなく、「毎日しっかり食べる」ことを習慣づける狙いがあります。


Q.ミールシステムを解約できますか?

A.できます。

4月中は、充当手数料をいただかずに解約に応じます。解約のお申し出は保護者からとし、保護者の銀行口座に返金いたします。

5月以降は所定の充当手数料を申し受けます。


プラン内容・利用期間について

Q.期間中にプランの変更はできますか?

A.できません。

特別な事情がある場合は生協本部(075-753-7640)までご相談ください。


Q.1日の利用限度額を超えるとどうなりますか?

A.

550円、1,100円の限度額を超えた分は、電子マネー、または現金で支払ってください。


Q.8月、9月は利用できるのに、なぜ3月は利用対象外ですか?

A.

ミールシステムの利用を停止し、利用者それぞれの未利用額を確定するためです。その間は、通常の電子マネーでご利用ください。


残高充当制度・繰越について

Q.残高充当制度について、次年度ミールシステムを購入しない場合は、残高は返金されないのですか?

A.いいえ。

現金または電子マネーでお返ししますが、返金方法により手数料が異なります。

 

 


Q.その日に利用しなかった残高は翌日に繰り越せないのですか?

A.はい。

「残高充当制度」は「利用期間(約11ヵ月)終了後、お支払総額から実際に利用された金額を引いた残高(未利用額)」を次年度に繰り越す、というものです。「日々の未利用分を翌日に繰り越す」というものではありません。


Q.残高充当制度について、返金される額は「最大利用できる金額から使用した金額を引いた残高」ですか?

A.いいえ。

支払金額から、実際に利用された額を引いた残高です。

 

 

 


Q.使い残した金額の払い戻しや繰越はどんなシステムですか?

A.以下の3つの方法でお返しします。

①次年度のミールシステム購入への充当

②電子マネー(食事や食品以外に利用可能)としてお返し

③現金でお返し

いずれも、下記の通り手数料(税別)+消費税を申し受けます。

※500円プラン、1,100円プランをお申込みの方で、2回目のお支払がなく7月末で利用停止となった場合は、次年度への繰越は適用せず、2月末時点の未利用額を精算します。

※卒業時(生協脱退)には、手数料1,000円(税別)のみを差し引き、ミール残高をご指定の口座にお返しします。

※継続されない場合の精算・返金は5月以降になります。


ミールシステムで利用できるもの

Q.ミールシステムで購入できるものは何がありますか?

A.

食堂のメニュー全般と、ショップで販売している飲料、食品(一部対象外あり)です。 


Q.対象外となるショップの食品とは何ですか?

A.

「食事をきちんと食べるためのミールシステム」という主旨から、長期保存が可能な「インスタント食品、レトルト食品」は対象外となっています。生鮮食品についても、一部対象外となるものがあります。ショップ店頭に表示していますので、ご利用時にご確認ください。


Q.食堂のメニューを持ち帰ることはできますか?

A.できません。

ミールシステムに限らず、衛生管理上、食堂メニューのお持ち帰りはお断りしています。食堂内でお召し上がりください。


Q.「朝ミール」でないと、生協食堂の朝食は利用できませんか?

A.

いいえ、朝ミール以外のミールプラン、電子マネー、現金でもご利用いただけます。ただし、ミール利用者は280円、現金・電子マネー利用者は324円でのご利用となります。ミール利用者は44円お得に利用できます。(いずれも消費税8%の場合)


支払について

Q.支払は分割とのことですが、残額の支払はどうなりますか?

A.

6月末に、保護者ご住所宛に残額のお支払についてのご案内をお送りします。7月20日までにお支払いただければ、そのまま続けて8月以降もミールシステムをご利用いただけます。


Q.期日までに残額を支払わなかった場合はどうなりますか?

A.

7月25日までは「猶予期間」としてそのままご利用いただけますが、この日までにお支払がなかった場合は、8月以降ミールシステムの利用を停止いたします。


Q.支払期限が過ぎて利用停止された後、改めてミールシステムを申し込むことはできますか?

A.

申し込みはできますが、利用開始日に関わらず月割り、日割り計算はせず、残額を全額お支払いただきます。利用停止後から利用開始日までの「ミール未執行分」は、期間終了後の「ミールシステム残高充当制度」に基づき取扱います。


その他

Q.4月1日以降は申し込みができませんか?

A.

申し込みはできますが、利用開始日に関わらず月割り、日割り計算はせず、2019年4月8日~2020年2月29日までの支払額全額をお支払いただきます。4月8日から利用開始日までの「ミール未執行分」は、期間終了後の「ミールシステム残高充当制度」に基づき取扱います。

 4月29日(月)まではWeb上で追加申込ができます。それ以降は生協組合員センターへお越しいただくか、生協本部にお問い合わせください。


Q.組合員証(学生証)を紛失したらどうすればいいですか?

A.

すぐに生協本部にご連絡ください。

(Tel 075-753-7640 平日10時~17時)

不正利用防止のため利用停止措置をとり、ミールシステム用に仮カードを発行します。紛失から仮カード発行までの間はミールシステムが利用できませんが、返金等はいたしません。


ミールシステム 申し込みから利用開始まで

(1)こちらのページの「Web申込案内」に従ってお申込ください。

p30-31の「Web申込案内」に従ってお申込ください。

※ミールシステムは生協組合員限定サービスのため、必ず生協加入と同時(または生協加入後)にお申込ください。

 

(2)コンビニエンスストアでお支払いください。

 

(3)学生証を持参し、4月2~4日初期登録会場へお越しください。

※この時までに学生証が交付されない場合は、学生証を受取り後、生協組合員センターまたは生協ショップカウンターで初期登録を受けてください。

 

(4)初期登録後、「ミールシステムの使い方説明」をしますので、必ずお聞きください。

(または説明書を配布しますのでご確認ください)

 

(5)4月8日(月)以降、食堂、ショップで利用いただけます。

レジでの精算時に組合員証(学生証)をカードリーダーにかざしてください。

不足する分は電子マネーまたは現金でお支払ください。

利用残高はレシートに表示されます。

※生協加入手続後、「初期登録」を受けていない組合員証(学生証)では、ミールシステム、電子マネーとも利用できません。